Bolu
Belediye Meclisi Ocak ayı ilk birleşimini Bolu Belediye Başkanı Tanju Özcan
başkanlığında gerçekleştirdi. Toplantıda gündem maddelerinin görüşülüp karara
bağlanmasının ardından Halkla İlişkiler Müdürü Leyla Beykoz tarafından 2020
yılı içerisinde yapılan çalışmalara ilişkin meclis üyelerine bilgiler verildi.
4 birim ve 27 personelden oluşan Halkla İlişkiler Müdürlüğü, yaptığı çalışmalar
ile Bolu Belediyesinin vatandaşların her zaman yanında olduğunu gösterdi.
Leyla
Beykoz, meclise verdiği bilgide müdürlüğün Bolu Seviyorum hizmet noktasında 8,
çağrı merkezinde 8, Biz Varız bölümünde 6 personel, danışmada 4 personel, 1
temizlik personeliyle hizmetine devam ettiğini belirterek, “Danışmaya gelen
vatandaşlarımız danışma personeli tarafından karşılanır, vatandaşlarımızı
dinleyerek ilgili müdürlüklere yönlendirilir. Bu arada gelen yaşlı ve engelli
vatandaşlarımız, birebir danışmadaki arkadaşlara ilgili müdürlüklere
kendileriyle birlikte gitmekteler. 24 saat kesintisiz olarak çağrı merkezi
hizmet vermekte; istek, şikayet, öneri ve talepleri kayıt altına alıp ilgili
müdürlüklere göndermekteler. Bolu Seviyorum hizmet noktasında Cimer, Valilik
Açık Kapı, whatsapp, e-devlet, e-belediye, web, cep mobil, e-posta üzerinden
gelen istek, şikâyet ve öneriler kayıt altına alınıp ilgili müdürlüklere
gönderilmektedir. Ayrıca Bolu Seviyorum hizmet noktasında yine moloz alımı, konteyner
bedeli, imar ile ilgili harçlar, nikah işlemleri, itfaiye, zabıta, su
kanalizasyon, fen işleri müdürlüğü ile ilgili tahakkuklar yapılıp ilgili
müdürlüklere bildirilmektedir” dedi.
ÖZVERİYLE
ÇALIŞTILAR
Tahkikatları
yapmak, evde temizlik, hasta yıkama, bebek sepetleri, taziye ziyaretleri, personel doğum günü kutlamaları, muhtar doğum
günü kutlamaları, hasta ziyaretleri, etkinlikler ve mahalle toplantıları gibi
hizmetleri barındıran Biz Varız birimine dair bilgileri paylaşan Leyla Beykoz
şunları söyledi: “444 2658 numaralı telefonu arayan vatandaşlarımızın
müracaatları alınıp anında tahkikat ekipleri vatandaşlarımızın evine gidip
tahkikatlarını yapmaktalar. 2020 yılı içerisinde 722 evin tahkikatı
yapılmıştır. Evde yıkama hizmeti olarak herhangi bir maddi gelire bakılmaksızın
7’den 70’e yaşlı, engelli, ihtiyaç sahibi vatandaşlarımızın evde yıkama
işlemlerini yapıyoruz. 3 bin 594 vatandaşımızı yıl bazında yıkama işlemlerini
gerçekleştirdik. Yine evde yaşlı, engelli, ihtiyaç sahibi vatandaşlarımızı ayda
iki kez, bazen talebe binaen 3 kez de yıkayabiliyoruz. Evde yıkama
hizmetlerinde saç, sakal, tırnak temizliği ve özel bakım temizliklerini de
yapmaktayız. Evde temizlikte de yine 2 bin 695 eve gidilip 1 yıl içerisinde;
yaşlı, engelli, ihtiyaç sahibi vatandaşlarımızın evlerini temizledik. Cenaze
işlemleri birimi ile koordineli olarak bize gelen cenazelerin sayısına göre
anında ekiplerimiz cenaze evlerini arayıp herhangi bir ihtiyaçlarının olup
olmadığını soruyor. Pandemi öncesinde evlere yemek, çay, taziye çadırları
açıyorduk, fakat pandemi dönemine girdikten sonra sadece gül suyu ve lokumla
taziye ziyaretlerimizi gerçekleştiriyoruz. Ayrıca sorumlu Başkan Yardımcımız Rasim
Özdemir tarafından da günlük olarak vefat eden vatandaşlarımız aranıp
taziyeleri yapılıyor. Yeni doğum yapmış annelere İzzet Baysal Kadın Doğum
Hastanesi, Eğitim ve Araştırma
Hastanesi, Çağsu Hastanesi, Fatma Hatun Hastanesi olmak üzere günlük olarak
bütün hastaneler gezilip bebek sepeti takdiminde bulunuluyor, hayırlı olsun
tebriklerimiz iletiliyor. Yine Başkan Yardımcımız Rasim Özdemir tarafından da
her gün anneler aranıp tebrikleri sağlanıyor. 103 merkez camiinde güneş enerji
panelleri tarafından ısıtılan şadırvanların sıcak su kontrolleri yapılarak
sıcak suyu akmayan camilerde onarımlar gerçekleştirildi.”
PANDEMİ
DÖNEMİNDE VATANDAŞ YALNIZ BIRAKILMADI
Pandemi
döneminde yapılan çalışmaları da aktaran Beykoz, “65 yaş üstü tüm
vatandaşlarımız tek tek aranıp sağlık sıhhatleri soruldu. Herhangi bir şeye
ihtiyacı olan bütün vatandaşlarımıza her türlü cevap verilmiştir. Bize talepte
bulunan 65 yaş üstü 986 kişinin tamamına karşılık verdik. 65 yaş üstü ve altı
olmak üzere evden çıkmak istemeyen vatandaşlarımızın, 3 bin kişinin su dolumunu
evinde yaptık, 2 bin 100 kişinin de emlak vergilerini birebir evlerine giderek
ödemelerini kabul ettik. Kardeşlik Köprüsü kurup sosyal yardımlarla
hayırseverlerimizle beraber ihtiyaç doğrultusunda ihtiyacı olan vatandaşlarımıza
ulaşmaya çalıştık. Doğum günü kutlamalarında yine evlerinden çıkmak istemeyen ya
da çıkamayan 7’den 70’e bütün vatandaşların 444 2658 telefonunu arayıp doğum
günü kutlamalarını istediklerinde birebir evlerine gidip doğum günleri
kutlandı. Pandemi sürecinde bizi arayan
vatandaşlarımıza maske, kolonya, eldiven, kalem, silgi, gıda, ev eşyası,
dezenfektan, temizlik malzemesi ve boya yardımında bulunuldu. 31 bin 38 tane
koli dağıtımı yaptık. Bunlar her biri tek tek evlere gidilere imza karşılığı
teslim edildi. Tablet başvuruları halkla ilişkiler müdürlüğü tarafından kayıt
altına alınıp ilgili müdürlüğe yönlendirildi.
3 bin 200 civarında başvuru alındı, 2 bin 900 civarı gerçekleştirildi. Anasınıfı,
ilkokul, ortaokul ve lise öğrencilerimize 46 bin 425 tane maske dağıttık”
ifadelerini kullandı.
Beykoz
son olarak ise desteklerinden ve çalışmalarından ötürü Başkan Tanju Özcan,
Başkan Yardımcıları, Meclis Üyeleri, Birim Müdürleri ve ekip arkadaşlarına
teşekkür ederek, “İyi günde, kötü günde hiç kimsemiz yok demeyin; halkla
ilişkiler olarak biz varız” dedi.
