İçişleri Bakanlığı tarafından yayımlanan genelge sonrası
evden çıkmaları kısıtlanan 65 yaş ve üstü ile kronik rahatsızlıkları bulunanlar
ve 20 yaş altı vatandaşlar, ihtiyaçlarının karşılanabilmesi için kentte
oluşturulan “Vefa Sosyal Destek Grubu” ekiplerinden yardım talep
ediyor.
Belirlenen yaş gruplarına getirilen kısıtlamaların ardından
Bolu 112 Acil Çağrı Merkezini 4 bin 254 kişi aradı, bu taleplerin tamamı Vefa
Sosyal Destek Grubuna yönlendirilerek vatandaşların hepsine geri dönüş
yapılırken, büyük bir çoğunluğun talepleri yerine getirildi.
Yerine getirilemeyenler hakkında da bilgilendirmeler
yapıldı.
En fazla talep, günlük ortalama 500 aramayla banka ve maaş
çekme gibi işlemlerde yaşanırken, gıda ihtiyacı, ilaç alma, fatura ödeme, maske
talebi ve hayvan yemi alma gibi konularında da talep geldi.
Bolu 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Mustafa Şahin, yaptığı
açıklamada, yayımlanan genelgenin ardından, evden çıkmaları kısıtlanan
vatandaşlara daha iyi hizmet verebilmek amacıyla ve kurumun sorumluluğu
kapsamında Acil Çağrı Merkezi olarak Vefa İşletim Sitemi altyapı hazırlıklarının
ivedilikle tamamlandığını söyledi.
Acil Çağrı Merkezinden yönlendirilen taleplerin il
merkeziyle tüm ilçelerde oluşturulan Vefa Sosyal Destek Gruplarınca
karşılandığını aktaran Şahin, “Kovid-19 tedbirleri kapsamında Türkiye
genelinde Vefa Sosyal Destek Grupları kuruldu. Bu gruplara yapılan talep
çağrıları 112 numarası çevrilerek Acil Çağrı Merkezi üzerinden yapılıyor.
Çağrılar burada karşılanarak il merkezindeki ve ilçelerdeki Vefa Sosyal Destek
Gruplarına yönlendiriliyor. Ayrıca, Valimizin de destekleriyle vefa çağrı alıcı
personeli olarak acil çağrı merkezinde 11 personel görevlendirildi. Çağrı
merkezine normalde günde bin 600 civarında çağrı düşerken, bu süreçte zaman
zaman bu çağrı sayısı 3 bin, 3 bin 200’lere kadar çıktı.”
Şahin, salgın nedeniyle bazı olaylarla ilgili hemen hemen
hiç çağrı gelmemeye başladığını, özellikle trafik kazası, kavga gibi olayların
pek yaşanmadığını dile getirdi.
Vefa Sosyal Destek Gruplarına talepte bulunanların yaptığı 4
bin 254 çağrının karşılanarak, gerekli desteğin sağlanması için ilgili
birimlere yönlendirildiğini bildiren Şahin, sözlerini şöyle tamamladı:
“Yapılan aramalar, ağırlıklı olarak banka işlemleri,
maaş çekme, gıda, ilaç alımı ile ilgili çağrılardır. Burada özellikle şunu
belirtmek isterim, bizim çağrı merkezinin asıl amacı, sağlık, trafik kazası ve
yangın gibi acil çağrılardır. Özellikle bu süreçte vatandaşlarımızdan
istirhamımız, gerçek manada mağduriyet yaşayanların, daha ileri düzeyde olumsuz
sonuç yaşamamaları için, gereksiz çağrılarla 112’yi meşgul etmemelerini
istiyoruz.”
